El cambio climático y la crisis sanitaria de los últimos años ha transformado de manera sustancial los hábitos de consumo de los usuarios, cada vez más concienciados en la adquisición de productos basados en la economía circular a través de empresas socialmente responsables.
Las sostenibilidad y el cuidado del medioambiente es una tendencia en alza en los consumidores que, gracias a las nuevas tecnologías, pueden ver satisfecha su demanda de una economía responsable.
También en el campo MICE esa transformación se hace patente a través de una nueva metodología que elimina acciones tradicionales como el uso del dossier informativo en formato físico, mejorando la experiencia de los asistentes generando además un espacio de consumo reducido.
El dossier informativo digital
El tradicional cuaderno o dossier de papel ha sido sustituido por una alternativa digital que ofrece una multitud de ventajas en experiencia de los usuarios con la marca, ofreciendo la posibilidad de interactuar en tiempo real, generar experiencias de inmersión o gamificación, y pudiendo acceder a él incluso antes del comienzo del evento de una manera sencilla y de bajo coste.
Mayor alcance con un menor coste
A diferencia de la limitación del papel, el dossier informativo digital puede llegar a miles de personas de una forma sencilla. Su difusión, independientemente del número de asistentes, no supone un aumento de los costes y puede hacerse llegar de múltiples maneras a los usuarios (correo electrónico, página web, redes sociales…). Además, su carácter digital permite que los propios usuarios puedan compartirlo con sus contactos y crear un efecto de “bola de nieve”.
Menos espacio de almacenaje y ubicuidad
Asimismo, el dossier digital da la posibilidad de consultarlo desde cualquier lugar estando siempre al alcance de la mano a través de un dispositivo como el teléfono móvil. Además, no ocupa espacio físico ni se deteriora con el tiempo.
Creatividad en los formatos
Toda la creatividad que antes se exprimía en el papel, ahora se traslada a múltiples disciplinas: el diseño, la imagen, los vídeos… Un dossier digital admite múltiples formatos como fotografías de gran resolución, vídeos, audios o entrevistas. Explicaciones didácticas en pocos minutos… todo un arsenal de conocimiento concentrado en poco espacio que permite indagar en múltiples y más efectivas maneras de hacer llegar el mensaje.
Prolongación en el espacio y el tiempo
¿Y si nuestra creatividad nos permitiera estirar la experiencia del usuario más allá del evento en lugar y tiempo? Por ejemplo, ampliando la información en tiempo real a través del teléfono móvil o servicio de newsletter… o un foro donde todos los asistentes pueden interactuar sine die.
Esto permite, además, ofrecer una información inicial básica que no sea ni invasiva ni abrumadora y que sea el propio usuario quien amplíe su información a demanda, por ejemplo, accediendo posteriormente a toda la información en una página web.
Capacidad de ofrecer métricas
El entorno digital nos permite, además, medir la experiencia del usuario a través de su comportamiento dentro del contenido que se le ofrece. De esta manera, un evento puede arrojar información muy útil que nos será de ayuda para el próximo, conociendo los puntos fuertes y aquellos donde los usuarios no han mostrado demasiado interés.
Y todo ello con un menor impacto ambiental
La digitalización nos permite prescindir del alto coste ambiental que implica el papel, especialmente cuando hablamos de amplios dossieres informativos en eventos de grandes dimensiones. De esta manera, nuestra empresa no solo mejora la manera en la que ofrece la información precisa al usuario, sino que lo hace una manera socialmente responsable e involucrada en un problema que cada vez preocupa en mayor medida la mente de los consumidores.
Foto: Marek Levák en Unsplash