En el cambiante mundo de los eventos corporativos, crear experiencias memorables es esencial para destacar en un mundo saturado de impactos. Aquí es donde entra en juego el neuromarketing, una disciplina que fusiona la neurociencia con el marketing para utilizar los estudios del funcionamiento de la mente humana en favor de nuestra marca. Esta creciente tendencia se ha convertido en una potente herramienta para que muchas empresas consigan realizar, no solo eventos más impactantes, sino también más efectivos. Veamos de qué manera el neuromarketing puede transformar un evento corporativo más en una cita memorable.
Foto de Product School en Unsplash
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es una disciplina que combina las técnicas de la neurociencia con las estrategias del marketing. Se basa en el estudio de cómo el cerebro humano responde a estímulos publicitarios y de marca, con el objetivo de entender las decisiones de compra y las emociones asociadas a ellas.
La idea principal detrás del neuromarketing es que, si las empresas entienden mejor las motivaciones inconscientes y las respuestas emocionales de sus clientes, pueden diseñar estrategias de marketing más efectivas. En lugar de basarse únicamente en encuestas o grupos focales, que a menudo dependen de la autoevaluación y pueden no ser completamente precisos, el neuromarketing busca respuestas directamente en la fuente: el cerebro humano.
Esta disciplina no solo se aplica al ámbito de la publicidad o las decisiones de compra, sino que se está convirtiendo en una herramienta útil para múltiples sectores, entre los que se encuentra el del sector MICE y la celebración de eventos corporativos. De esta manera, a través de estímulos determinados, las marcas son capaces de conectar una de manera más profunda y genuina con su audiencia.
Usos reales del neuromarketing
El neuromarketing ha sido utilizado en una amplia variedad de campos y aplicaciones en campos diversos como la publicidad, el entretenimiento o la política. Te mostramos algunos ejemplos de cómo las empresas y marcas han implementado técnicas de neuromarketing para mejorar sus estrategias de persuasión y venta, basadas en datos de comportamiento humano.
- Diseño de packaging: Las empresas, especialmente en el sector de bienes de consumo, han usado el seguimiento ocular (eye-tracking) para comprender qué elementos de un envase capturan primero la atención del consumidor y por cuánto tiempo. De esta manera, cada vez podemos ver diseños de envases más atractivos para destacar en las estanterías.
- Anuncios publicitarios: Históricamente, las marcas han utilizado estudios basados en encefalogramas para medir la respuesta cerebral de los espectadores a diferentes anuncios publicitarios. Esto les permite saber qué partes del anuncio son más emocionantes o memorables, y cuáles podrían necesitar ajustes.
- Experiencia en tiendas: Podrás comprobar fácilmente cómo las tiendas físicas han experimentado con aromas y música específicos, basándose en investigaciones de neuromarketing que muestran cómo ciertos olores o sonidos pueden inducir a los consumidores a quedarse más tiempo en la tienda o incluso a gastar más.
- Diseño web y UX (Experiencia de usuario): El seguimiento ocular es una práctica muy utilizada para analizar cómo los usuarios navegan por un sitio web. De esta manera, se detecta qué áreas atraen más la atención de los usuarios, y en qué orden navegan por los contenidos. De esta manera, las marcas pueden adaptar su contenido al comportamiento general de su cliente.
- Pruebas de productos: Antes del lanzamiento de un nuevo producto, algunas empresas lo someten a pruebas técnicas como la imagen por resonancia magnética en usuarios para ver las áreas del cerebro que se activan cuando los consumidores interactúan con este.
- Contenido multimedia: De la misma manera, las empresas de entretenimiento han usado el neuromarketing para evaluar la respuesta emocional de los espectadores a películas o programas de TV, permitiendo hacer ajustes antes de su lanzamiento definitivo.
- Música en anuncios: Existen estudios de cómo la música propicia la memorabilidad de un anuncio y la percepción positiva de la marca por parte del cliente. Elegir la música adecuada para provocar las respuestas cerebrales que se desean conseguir, hace que sus anuncios sean más efectivos.
- Política: Si bien puede ser controvertido, algunos políticos y partidos han empleado técnicas de neuromarketing para evaluar la respuesta de los votantes a sus discursos o anuncios de campaña.
Posibles usos del neuromarketing en eventos corporativos
Implementar el neuromarketing en eventos corporativos puede ayudar a persuadir a tu audiencia y conocer su comportamiento. De esta manera, podemos saber si nuestra acción ha sido positiva y actuar en función de ello. Para esto, existen distintos usos que se pueden dar al neuromarketing a la hora de realizar un evento corporativo:
- Selección de música y sonido: Basándose en investigaciones que muestran cómo ciertos tipos de música o sonidos pueden afectar el estado de ánimo y la energía, se puede crear una atmósfera adecuada para el evento, ya sea energizante para un lanzamiento de producto o relajante para una charla educativa.
- Iluminación y colores: Utilizar el conocimiento sobre cómo diferentes colores e intensidades de luz afectan las emociones y la concentración para diseñar un ambiente que favorezca la participación y el engagement.
- Feedback en tiempo real: Implementar dispositivos wearables que midan indicadores biológicos como el ritmo cardíaco o la conductividad de la piel. Esto permitiría a los organizadores obtener una retroalimentación inmediata sobre las reacciones de los asistentes a diferentes partes del evento.
- Olores y aromas: Al igual que con la música, ciertos aromas pueden tener efectos específicos en el estado de ánimo y la percepción. Integrar aromas específicos en el evento puede mejorar la experiencia general y dejar una impresión duradera.
- Networking y actividades de grupo: Al entender cómo las personas reaccionan a diferentes dinámicas de grupo, se pueden diseñar actividades de networking que maximicen la interacción y el intercambio positivo.
- Post-evento: Después del evento, las encuestas combinadas con técnicas de neuromarketing, como el seguimiento ocular en materiales visuales o el análisis de expresiones al recordar el evento, pueden ofrecer una visión más completa en lo que a medir los resultados de un evento se refiere, lo que funcionó y lo que se podría mejorar.
El neuromarketing en el sector MICE: Una mirada al futuro
El mundo MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) se centra en la creación de experiencias únicas y memorables para sus asistentes. A medida que la industria evoluciona, la expectativa por eventos más personalizados y emocionalmente resonantes continúa creciendo. En este contexto, el neuromarketing emerge como una herramienta potente y prometedora.
El neuromarketing, al desentrañar los misterios del cerebro humano y su respuesta a diversos estímulos, ofrece una oportunidad sin precedentes para diseñar eventos que verdaderamente conecten con los asistentes. Al ir más allá de las respuestas conscientes y explorar el terreno de las reacciones subconscientes, los organizadores pueden llegar a comprender qué es lo que realmente mueve, emociona y motiva a su público.
A medida que la tecnología avance y las herramientas de neuromarketing se vuelvan más accesibles, es probable que su adopción en el sector MICE se intensifique. Imaginemos eventos donde cada detalle, desde la iluminación y el sonido hasta las dinámicas de interacción, están meticulosamente diseñados en base a datos neurocientíficos, garantizando experiencias profundamente impactantes.